Cartea se adresează atât mediatorilor care doresc să îşi sporească abilităţile de a rezolva conflicte [...], cât şi psihologilor, psihoterapeuţilor, specialiştilor din domeniul asistenţei sociale şi tuturor celor care, în practica lor, se confruntă cu delicata problemă a facilitării soluţionării disputelor şi conflictelor.